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Décrivez votre problème à un expert TFK, par téléphone ou sur WhatsApp. Des photos et, si utile, une visio permettent de préciser votre situation. Le devis est confirmé par écrit avant votre accord.
TFK · Paris
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Un dépannage, un projet ou une question après notre passage ? Un expert TFK vous écoute. Choisissez votre demande ci-dessous, ou appelez-nous directement.
Clarté avant engagementVotre situation.
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Aucun supplément sans information préalable et accord explicite.
Votre projet, sans urgence
Pour une installation, des travaux planifiés ou un besoin professionnel. En urgence, appelez-nous ou demandez une visio ci-dessus : ce formulaire n’est pas nécessaire.
Ce formulaire prépare un email à secretariat@tfk-serrurier.fr dans votre messagerie. Vérifiez-le puis envoyez-le. Si rien ne s’ouvre, contactez-nous directement par email ou téléphone.
Le bon contact pour votre demande
Une demande professionnelle
Indiquez votre structure, votre rôle, le contact sur place et s’il s’agit d’un besoin ponctuel ou récurrent.
Un suivi après intervention
Précisez la date, l’adresse et, si vous l’avez, la référence de l’intervention. Décrivez le problème et ajoutez une photo ou une vidéo utile.
Par téléphone ou WhatsApp
06 86 06 59 70
Appelez pour expliquer la situation. Pour garder une trace du devis et transmettre des photos, poursuivez l’échange sur WhatsApp.
Les informations qui font gagner du temps
Adresse, code postal, type de porte ou équipement, description courte, photos sans données personnelles inutiles et contraintes d’accès. Aucun document sensible ne doit être publié dans un espace public.
Un suivi après les travaux
Si le même problème revient à cause d’une erreur TFK dans l’année, nous prenons en charge la correction : déplacement, pièces et main-d’œuvre nécessaires, sans frais. Contactez-nous sur WhatsApp : première réponse sous 48 h ouvrées. Le délai de visite ou de réparation est précisé séparément. Les conditions dépendent de la prestation ; cet engagement correctif ne couvre pas tous les défauts des équipements.
Contacter le SAVQuestions fréquentes
Puis-je envoyer une photo ?
Oui. Une vue nette de la porte, de la serrure ou de l’équipement et une description courte aident à préparer le devis.
Quel délai pour une réponse SAV ?
Une première réponse est prévue sous 48 h ouvrées. Cela ne signifie pas une réparation ou une visite dans ce délai.
Un problème ?
Échangez en visio avec l’un de nos experts.
Un expert TFK vous écoute et vous aide à préciser votre situation. Demandez une visio sur WhatsApp ; sa disponibilité est confirmée pendant l’échange. Vous préférez le téléphone ? Appelez-nous, sans photo ni visio obligatoire.
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