Confidentialité et cookies

Responsable du traitement et contact

PLOMBIER SERRURIER PARIS TFK, 48 rue de Domrémy, 75013 Paris, est responsable des informations utilisées pour traiter vos demandes. Contact : secretariat@tfk-serrurier.fr.

Demandes, devis et interventions

Les coordonnées, l’adresse d’intervention, la description du problème et les photos ou vidéos que vous choisissez de transmettre servent à répondre à votre demande, préparer un devis, organiser une intervention et assurer le suivi ou le SAV. Ces traitements reposent sur les démarches précontractuelles demandées et l’exécution du contrat ; les pièces de facturation sont conservées conformément aux obligations légales applicables.

Les informations sont accessibles aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires à la prestation, dans la limite de leurs missions. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la demande et à la relation contractuelle, puis, si nécessaire, pendant les délais de conservation ou de prescription applicables. Évitez de transmettre des données sans lien avec votre demande.

Fonctionnement du formulaire et services tiers

Le formulaire projet prépare un courriel dans votre application de messagerie : vous devez le relire et l’envoyer vous-même. L’ouverture du brouillon ne signifie pas que TFK a reçu la demande. WhatsApp et les services Google auxquels vous accédez disposent de leurs propres conditions et politiques ; selon le service, des transferts hors de l’Espace économique européen peuvent intervenir. Consultez notamment les informations de WhatsApp et de Google.

Mesure d’audience facultative

Les services de mesure Google, lorsqu’ils sont activés sur le site, ne se chargent qu’après votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser avec la même facilité et revenir sur votre choix via « Cookies ». Les fonctions publicitaires restent désactivées. Le choix est mémorisé localement pendant 180 jours au maximum. Sans accord, aucun service de mesure Google n’est chargé par ce dispositif.

La mesure préparée porte sur les pages et les clics de contact ; elle ne transmet pas le texte d’un message, les photos, l’adresse d’intervention ou le numéro de téléphone saisi. Un clic n’est pas une intervention réalisée. L’activation et les durées de conservation de la mesure doivent correspondre aux paramètres du service effectivement raccordé.

Sécurité et droits

Des informations techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurité du site peuvent être traitées sur la base de l’intérêt légitime à assurer son fonctionnement. Vous disposez des droits applicables d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que de portabilité lorsque ses conditions sont réunies. Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause les traitements antérieurs licites. Écrivez à secretariat@tfk-serrurier.fr pour toute demande. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.